Chaque My UPS Pal bénéficie d'une garantie d'un an à compter du jour de sa livraison.
Ce qui est couvert
S'il cesse de fonctionner en raison d'un défaut de fabrication, nous le remplacerons et nous prendrons les frais d'expédition à notre charge.
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages physiques, comme une carte fissurée ou un connecteur cassé
- Dommages causés par l'eau ou par une alimentation électrique inadaptée
- Modifications du matériel, comme des pistes coupées ou des composants ajoutés
- Problèmes causés par un micrologiciel autre que le nôtre
Vous êtes libre d'installer votre propre micrologiciel, car il s'agit d'un projet open source. Si vous faites une réclamation, nous vous demanderons d'abord de réinstaller le micrologiciel officiel afin que nous puissions déterminer s'il s'agit d'un problème matériel.
Comment faire une réclamation
Envoyez un e-mail à hello@myupspal.com avec votre numéro de commande ainsi qu'une photo ou une courte vidéo du problème. En général, nous vous envoyons simplement une nouvelle unité et vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'ancienne.
Cette garantie s'ajoute aux droits dont vous bénéficiez en vertu des lois sur la protection des consommateurs de votre lieu de résidence. Elle ne les limite en rien.