Jeder My UPS Pal hat eine einjährige Garantie ab dem Tag der Lieferung.
Was abgedeckt ist
Wenn er aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht mehr funktioniert, ersetzen wir ihn und übernehmen die Versandkosten.
Was nicht abgedeckt ist
- Physische Schäden, wie eine gerissene Platine oder ein abgebrochener Anschluss
- Wasserschäden oder Schäden durch ein falsches Netzteil
- Änderungen an der Hardware, wie durchtrennte Leiterbahnen oder hinzugefügte Teile
- Probleme, die durch andere als unsere Firmware verursacht wurden
Du kannst gerne deine eigene Firmware aufspielen, sie ist Open Source. Wenn du einen Garantieanspruch geltend machst, werden wir dich bitten, zuerst die offizielle Firmware wieder zu installieren, damit wir feststellen können, ob es an der Hardware liegt.
So machst du einen Garantieanspruch geltend
Sende eine E-Mail an hello@myupspal.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto oder kurzem Video des Problems. Normalerweise schicken wir dir einfach ein neues Gerät und du musst das alte nicht zurückschicken.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen Rechten gemäß dem Verbraucherschutzgesetz an deinem Wohnort. Sie schränkt diese nicht ein.